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Atualizada em 03 de novembro de 2026 · PADOVANI PETSHOP VENDA E LICENCIAMENTO DE FRANQUIA LTDA · CNPJ 46.451.625/0001-70

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As dúvidas mais comuns

Onde está o meu pedido?

O código de rastreio vai por e-mail assim que o pedido é postado. Veja também Frete grátis e prazos.

Quando o frete é grátis?

Para todo pedido, sem valor mínimo, para todo o Brasil, sem cupom.

Posso devolver?

Pode, em 7 dias corridos do recebimento, sem justificar — e com o frete de volta por nossa conta. Detalhes em Trocas e devoluções.

Quanto tempo para o dinheiro voltar?

Até 7 dias corridos após recebermos o produto, pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o estorno segue o fechamento da sua fatura.

Como pago?

Pix com 10% de desconto. Não trabalhamos com boleto. Veja Formas de pagamento.

Preciso de receita para comprar medicamento?

Para alguns medicamentos, sim — a legislação sanitária exige. Pedimos a receita antes do envio quando for o caso.

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